未诉(su)先办 北京怀柔区杨(yang)宋镇巡检6000余户“煤改(gai)电(dian)”取暖和装备,供暖,保证,群众

央广网(wang)北京11月16日音讯（记者 庞婷）克日，北京市怀柔区杨(yang)宋镇接到一件特别的“12345”挂号单，内容并不是提出诉(su)求，而是为了表示感谢。杨(yang)宋镇紧紧围绕为民办实事，梳理制定(ding)为民办事清单，积(ji)极解决夏季取暖和、噪音扰民等群众“急难愁盼”问题(ti)，得到群众承认。

这个“12345”挂号单是杨(yang)宋镇解村村民解女士(shi)提交的。此前(qian)，解女士(shi)拨(bo)打农办值班电(dian)话想咨询(xun)申请“煤改(gai)电(dian)”装备的问题(ti)，但面(mian)积(ji)必要重新核实。杨(yang)宋镇农办接到电(dian)话后，连忙 与相关工作人员(yuan)入户进行丈量，并积(ji)极宣扬“煤改(gai)电(dian)”相关政策，耐烦解答提出的疑问，及时解决群众需求。事后解女士(shi)通过12345市民热(re)线说：“工作人员(yuan)细心热(re)情，下(xia)班之后还(hai)关心百姓，觉得非常暖心。”

为确保“煤改(gai)电(dian)”取暖和装备稳定(ding)运行，杨(yang)宋镇相关科室工作人员(yuan)与第三方(fang)检修人员(yuan)逐户走访检查，重点检查装备电(dian)路(lu)、水路(lu)等是否一般(ban)，提供补水、清理过滤(lu)器(qi)等办事，保证群众家中取暖和装备一般(ban)运转。巡查中，工作人员(yuan)告(gao)知用户安(an)全使用注意事项及过保后的维修流程和收(shou)费标准等，并在装备上张贴印有办事电(dian)话的“暖心卡”，轻易群众快速解决供暖问题(ti)，做到未诉(su)先办。截(jie)至目前(qian)，已完成镇域内6000余户巡检工作。

据(ju)相识，杨(yang)宋镇经心筛选天资过硬、有“煤改(gai)电(dian)”系统运维履历的供暖装备公司进行合作，由企业安(an)排专业气力24小时待命，随时上门办事，且不收(shou)上门费、维修费，只收(shou)零部件成本费。同时增强“煤改(gai)电(dian)”售后办事中心应急保证工作，设置24小时值班电(dian)话，安(an)排专人值守，确保居民在夜间和节(jie)假日遇到供暖问题(ti)能够(gou)第一时候得到解决。

下(xia)一步，杨(yang)宋镇将积(ji)极开展供暖保证工作，全力保证镇域内“煤改(gai)电(dian)”电(dian)装备一般(ban)运行，确保居民安(an)全温暖过冬。